سياسة الشحن
تأكيد الشحن وتتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع . يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك مباشرةً على موقع شركة الشحن.
قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع نشطة.
الجمارك والرسوم والضرائب
قد يخضع طلبك لرسوم وضرائب استيراد (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) بمجرد وصول الشحنة إلى بلد المقصد. يتحمل العميل هذه الرسوم ولا تُدرج في سعر المنتج أو تكلفة الشحن.
نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناجم عن التخليص الجمركي.
معلومات عنوان الشحن
يرجى التأكد من إدخال جميع تفاصيل الشحن بشكل صحيح قبل إتمام طلبك. نحن لسنا مسؤولين عن:
-
تم إرسال الطلبات إلى عنوان غير صحيح قدمه العميل.
-
الطرود المفقودة أو غير المسلمة بسبب إدخال عنوان غير صحيح.
إذا لاحظت وجود خطأ في عنوان الشحن الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على الفور على alb3lawe@gmail.com قبل معالجة طلبك.
الطرود المفقودة أو التالفة أو المسروقة
نحن لسنا مسؤولين عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا كانت طردتك تحمل علامة "تم التسليم" ولم تستلمها بعد:
-
استفسر من مكتب البريد المحلي أو جيرانك.
-
انتظر لمدة 24 إلى 48 ساعة حيث قد تظهر بعض الطرود على أنها تم تسليمها قبل الوصول.
-
إذا لم يتم العثور على المنتج بعد، فاتصل بنا على [بريدك الإلكتروني للدعم] وسنساعدك في تقديم مطالبة إلى شركة الشحن.
قيود الشحن
لا نشحن حاليًا إلى صناديق البريد أو بعض المناطق المحظورة. إذا لم تكن منطقتك مؤهلة للتوصيل، فسيتم إخطارك عند الدفع أو سيتواصل معك فريقنا.
التغييرات أو الإلغاءات
إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال ١٢ ساعة من تقديمه. بعد معالجة الطلب أو شحنه، لا يُمكننا إجراء أي تعديلات أو إلغاءات.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن لدينا أو حالة طلبك، فيرجى التواصل معنا على: